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ग्राहकों के लिए सूचना पट्ट
देना ज्योति पत्रिका: अप्रैल - जून 2012 संस्करण
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सूचना अधिकार अधिनियम 2005
जमा नीति
बैंकों की ग्राहकों के प्रति प्रतिबध्दता संबंधी सहिता हेतु अनुपालन अधिकारी
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बैंकिंग ओम्बड्समैन
चेक वसूली नीति
देय राशियों का संग्रह और बैंक को चार्ज प्रतिभूतियों के दुवारा अधिकार के लिए वसूली एजेंटों के नियुक्ति के लिए नीति
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सुरक्षात्मक चेतावनी
शिकायत
शिकायतों का विश्लेषण
शिकायतों का विश्लेषण
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 वित्तीय वर्ष 2011-2012 के लिए ग्राहक शिकायत की स्थिति
 
 (
)साल की शुरुआत में लंबित शिकायतों की संख्या
: 19
 
 (ख)
वर्ष के दौरान प्राप्त शिकायतों की संख्या:
1158
 
 (
)
वर्ष के दौरान शिकायतों का निवारण  संख्या: 1174
 
 (
) वर्ष के अंत में लंबित शिकायतों की संख्या: 3 (के बाद से हल)
 
 
 ii) बैंकिंग लोकपाल द्वारा पारित पुरस्कार:
 
 (
)साल की शुरुआत में लागू नहीं पुरस्कारों की  संख्या:
0
 
 
(ख)वर्ष के दौरान बैंकिंग लोकपाल द्वारा पारित पुरस्कारों की  संख्या:
 4
 
 
()वर्ष के दौरान कार्यान्वित पुरस्कारों की  संख्या:
 4
 
 
() वर्ष के अंत में लागू नहीं पुरस्कारों की  संख्या:
0
 
  
 
 बैंक द्वारा प्राप्त शिकायतों में से अधिकांश निम्नलिखित मदों में कर रहे हैं:
 

1. Service charges / interest on loan accounts.
2. Passbook printing / Issuance of DDs / POs / Cheque Book / Standing Instructions etc.
3. Refusal / delay in sanction / disbursement of loan, other credit matters.






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